ในขณะนี้ มีลูกค้าจำนวน หลายร้อยราย ที่เลือกใช้บริการ เว็บโฮสติ้ง หรือ Web Hosting ของไทยโซนแล ะเพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัย แก่ผู้ใช้บริการ ทุกท่าน ทางไทยโซนจึงได้กำหนด ข้อตกลง ในการให้บริการ เว็บโฮสติ้ง หรือ Web Hosting ขึ้น เพื่อเป็นแนวทาง ปฏิบัติแก่ผู้ใช้บริการ เว็บโฮสติ้ง หรือ Web Hosting ของไทยโซนซึ่งมีรายละเอียด ดังต่อไปนี้
ผู้ใช้บริการ จะต้องใช้บริการ ของไทยโซน ในทางที่ถูกต้อง ตามกฎหมาย แห่งราชอาณาจักรไทย ห้าม มิให้ทำการส่ง เก็บ หรือ นำเสนอข้อมูล รวมทั้งสื่ออื่นใด ที่ผิดกฎหมาย รวมถึง ข้อมูลอันมีลิขสิทธิ์ และ ข้อมูลที่ทางไทยโซน พิจารณาแล้ว ว่าไม่เหมาะสม เป็นข้อมูลลับทางการค้า หรือ เป็นข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครอง ตามพระราชบัญญัติ ห้ามมิให้ใช้เครื่องเซิร์ฟเวอร์ ที่อยู่ในความดูแลของไทยโซน ในทางที่เกี่ยวข้องกับเรื่อง หรือ กิจกรรม ลามกอ นาจาร หรือ ใช้ในการดำเนินธุรกิจ ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องทางเพศ รวมทั้งเว็บไซต์ ที่มีเนื้อหา เกี่ยวข้องกับเรื่องเพศ หรือ มีการเชื่อมโยงข้อมูล (Link) ไปยังเว็บไซต์ ที่มีเนื้อหา เกี่ยวข้องกับเรื่องเพศ ข้อห้ามนี้ รวมไปถึงเว็บไซต์ ที่สนับสนุนการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือ นำเสนอเนื้อหา ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่เซิร์ฟเวอร์ ที่อยู่ในความดูแลของไทยโซน และ เซิฟเวอร์อื่นบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ทั้งนี้ไทยโซนขอสงวนสิทธิ์ ในการเป็นผู้พิจารณาตัดสิน แต่เพียงผู้เดียว ถึงการกระทำ อันเป็นการล่วงละเมิดข้อตกลง ในการให้บริการ
หมายเหตุ: ไทยโซน และ ผู้ให้บริการ ด้านระบบเครือข่าย ของไทยโซน จะไม่มีส่วนรับผิดชอบ ต่อกรณีความเสียหาย อันมีสาเหตุ มาจากการใช้บริการ ที่ทางไทยโซนให้บริการ และไม่รับประกัน ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ต่อบริการที่ทางไทยโซน และ ผู้ให้บริการ ด้านระบบเครือข่าย ของไทยโซนเปิดให้บริการ
ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการ ส่งไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส ์ที่ไร้สาระ (Spam) หรือ ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่ไม่มีผู้ร้องขอ จากเซิร์ฟเวอร์ จากที่อยู่ตามไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ จากโดเมนที่อยู่ในความดูแลของไทยโซน ทั้งนี้ไทยโซนขอสงวนสิทธิ์ ในการเป็นผู้พิจารณาตัดสินแต่เพียงผู้เดียว ถึงการกระทำอันเป็นการล่วงละเมิดข้อตกลงในการให้บริการ
สำหรับโปรแกรมปฏิบัติการเบื้องหลัง ไทยโซนยินยอมให้มีการใช้งานโปรแกรมปฏิบัติการเบื้องหลัง อย่างต่อเนื่องได้ ทั้งนี้ทางไทยโซนจะพิจารณาเป็นรายกรณีไป ซึ่งทางผู้ใช้บริการต้องยอมรับเงื่อนไข หากมีการเพิ่มค่าบริการพิเศษ โดยทางไทยโซนจะพิจารณาจากจำนวนทรัพยากรของระบบที่ถูกใช้ไป และ ค่าบำรุงรักษาระบบ และ ขอแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบโดยทั่วกันว่า ในขณะนี้ไทยโซนยังไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้ระบบ IRC หรือ IRC bots บนเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ในการดูแลรับผิดชอบของไทยโซน
ห้ามมิให้กระทำการใดๆอันเป็นการทำลายหรือเป็นสาเหตุที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อเครื่อง เซิร์ฟเวอร์ หรือ ผู้ใช้บริการรายอื่น
ไทยโซนขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้พิจารณาตัดสินแต่เพียงผู้เดียวในการปฎิเสธ ยกเลิก หรือระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามข้อตกลงดังกล่าวอย่างเคร่งครัด
ไทยโซนจะระงับการให้บริการทันที โดยมิแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หรือ คืนเงินค่าธรรมเนียมรายเดือนแก่ผู้ใช้บริการ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการละเมิดข้อตกลงดังกล่าว
นอกจากความมุ่งมั่นในการนำเสนอทางแก้ไขปัญหา ที่เปี่ยมด้วยประสิทธิภาพในราคาย่อมเยาแล้วไทยโซนรู้สึกภูมิใจเป็นอย่างยิ่ง ที่ได้นำเสนอบริการที่ดีที่สุด แก่ผู้ใช้บริการทุกท่าน และ เพื่อให้การพัฒนางานสามารถมีต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง จำเป็นที่เราจะต้องมีทุนทรัพย์มาสนับสนุน ซึ่งการดำเนินงานต่าง ๆ เหล่านี้จะสำเร็จลุล่วงไปไม่ได้เลย หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้บริการทุกท่านและ เพื่อให้การชำระเงินเป็นไปอย่างมีระบบ ไทยโซนจึงได้กำหนดข้อตกลงในการชำระเงินขึ้นมา ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าใช้จ่ายตามที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ที่ทางไทยโซน ได้ทำการจัดส่งไปให้ ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับ หากผู้ใช้บริการมิได้ชำระค่าบริการ ตามที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ ให้ถือว่าผู้ใช้บริการชำระค่าบริการล่าช้า ไทยโซน จะแจ้งจำนวนค่าปรับการชำระเงินล่าช้า ไปยังผู้ใช้บริการในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป ในกรณีที่ผู้ใช้บริการ ชำระค่าบริการล่าช้าเกินกว่า 5 วัน นับจากวันครบกำหนดชำระเงิน ตามที่ได้ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ ไทยโซน จะระงับการให้บริการทันที ที่ผู้ใช้บริการค้างชำระค่าบริการ เป็นระยะเวลาตั้งแต่ 20 วันขึ้นไป นับจากวันครบกำหนดชำระเงิน ตามที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ สำหรับค่าปรับในการชำระเงินล่าช้า หากยอดเงินที่ต้องชำระต่ำกว่า 2500 บาท อัตราค่าปรับอยู่ที่ 300 บาทต่อเดือน หรือคิดเป็น 2 % ของยอดเงินที่ค้างชำระทั้งหมด หากยอดเงินค้างชำระสูงกว่า 2500 บาท ผู้ใช้บริการจะต้องเสียค่าปรับการชำระเงินล่าช้าอย่างน้อย 500 บาท ต่อเดือน ไทยโซน จะยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการ หลังจากที่บัญชีผู้ใช้บริการ ได้ถูกระงับการให้บริการเป็นระยะเวลา 1 เดือนหากผู้ใช้บริการ มีความประสงค์จะต่อบัญชีผู้ใช้บริการ ที่ไทยโซนได้ทำการยกเลิกไปแล้ว ผู้ใช้บริการ จะต้องชำระค่าธรรมเนียม การต่อสัญญาเป็นจำนวนเงิน 1500 บาท รวมทั้งค่าใช้จ่ายที่ยังคงค้างชำระทั้งหมด แก่ไทยโซน ไทยโซน จะจัดส่งใบแจ้งหนี้ทุกฉบับ ผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) ไปยังที่อยู่ด้านการเงินตามจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Billing Contact E-mail) ที่ผู้ใช้บริการได้ให้ข้อมูลไว้ ผู้ใช้บริการ ต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อมูล การติดต่อ ที่แจ้งแก่ทางไทยโซนให้ถูกต้อง ทั้งที่อยู่ด้านการเงินตามจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ หมายเลขโทรสาร และหากเป็นไปได้ กรุณาระบุข้อมูลการติดต่อไว้มากกว่าหนึ่งแหล่ง
หากใบแจ้งหนี้ของคุณ ระบุวันครบกำหนดชำระเงินเป็นวันที่ 1 ของเดือน การชำระเงินนี้จะมีผลครอบคลุมตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือนจนถึงวันสุดท้ายของเดือนนั้นๆหากใบแจ้งหนี้ของคุณ ระบุวันครบกำหนดชำระเงินเป็นวันที่ 15 ของเดือน การชำระเงินนี้จะมีผลครอบคลุมตั้งแต่วันที่ 15 ของเดือนดังกล่าวจนถึงวันที่ 14 ของเดือนถัดไป
"ตอบสนองความต้องการ สรรสร้างความพอใจ แก่ผู้ใช้บริการ" คือวัตถุประสงค์หลักในการให้บริการของไทยโซน ดังนั้น หากผู้ใช้บริการไม่พอใจ ในบริการที่ทางไทยโซนจัดให้ ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกสัญญา ที่ได้กระทำไว้กับไทยโซนได้ โดยส่งเอกสารแจ้งยกเลิกสัญญา แบบเป็นลายลักษณ์อักษร มายังไทยโซน เพื่อที่ทางบริษัทจะได้คำนวณค่าบริการ เฉพาะในส่วนก่อนการยกเลิกสัญญา แต่ทั้งนี้ทางบริษัทจะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการ Hosting ที่ผู้ใช้บริการได้ชำระไปแล้วสำหรับการจดทะเบียนชื่อโดเมน เมื่อผู้ใช้บริการยื่นความประสงค์ขอจดทะเบียนชื่อโดเมน และ ชื่อโดเมนดังกล่าว ได้รับการจดทะเบียนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้บริการไม่สามารถยกเลิกโดเมนนั้นได้ และจะไม่มีการคืนเงินค่าจดทะเบียนชื่อโดเมนให้แก่ผู้ใช้บริการ ยกเว้น ในกรณีที่ไม่สามารถจดทะเบียนชื่อโดเมนนั้นๆ ได้ เช่น กรณีที่ ชื่อโดเมนที่ผู้ใช้บริการต้องการจดทะเบียน มีผู้อื่นจดทะเบียนไว้แล้ว เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการ สามารถย้ายโดเมนของตน ไปไว้กับผู้ให้บริการรายอื่น ได้ตามความพอใจ หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ จะเปลี่ยนแปลง หรือ ย้ายข้อมูลโดเมน กรุณาติดต่อ มาที่ไทยโซน ผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เรายินดีให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการทุกท่านตลอดเวลา
ในกรณีที่อัตราการขนส่งข้อมูล ของผู้ใช้บริการใกล้เคียง หรือ เกินกว่าอัตราที่กำหนดไว้ในการใช้งานแต่ละเดือน ตามที่ระบุไว้ในสัญญา ไทยโซน จะทำการแจ้งไปยังผู้ใช้บริการ เพื่อเสนอให้ผู้ใช้บริการเปลี่ยนมาใช้แพคเกจการบริการที่สูงขึ้น หากทางไทยโซนไม่สามารถติดต่อผู้ใช้บริการได้ หรือ ผู้ใช้บริการปฏิเสธที่จะเปลี่ยนมาใช้แพคเกจการบริการที่สูงขึ้น ทางไทยโซนจะคิดค่าบริการเพิ่มจากอัตราที่เกินกำหนด ในอัตรา 100 บาท / 5000 MB / เดือน
ในกรณีที่อัตราการใช้งานเนื้อที่บนเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ของผู้ใช้บริการใกล้เคียง หรือ เกินกว่าอัตราที่กำหนดไว้ในการใช้งานแต่ละเดือน ตามที่ระบุไว้ในสัญญา ไทยโซน จะทำการแจ้งไปยังผู้ใช้บริการ เพื่อเสนอให้ผู้ใช้บริการเปลี่ยนมาใช้แพคเกจการบริการที่สูงขึ้น หากทางไทยโซนไม่สามารถติดต่อผู้ใช้บริการได้ หรือ ผู้ใช้บริการปฏิเสธที่จะเปลี่ยนมาใช้แพคเกจการบริการที่สูงขึ้น ทางไทยโซนจะคิดค่าบริการเพิ่มจากอัตราที่เกินกำหนด ในอัตรา 2 บาท / 1 MB / เดือน
แก้ไขครั้งสุดท้ายเมื่อ 12/01/2551